Gestionar la base de clientes y usuarios de un negocio ha sido durante mucho tiempo una tarea engorrosa, o que suponía el uso de un software demasiado específico y que no era Cloud. Gracias a las soluciones que existen actualmente, un negocio puede ver incrementada su productividad y eficacia con los clientes con hacer una mejor gestión de su base de clientes.

ORDEN DEL DÍA 

1) ¿Qué es un CRM?

2) Diferentes tipos de CRM

3) La solución Cloud

4) Fast Demo

En la era de la información es importante proteger la seguridad de nuestros datos, y los de nuestros clientes. Es por ello que llevando siempre unas buenas prácticas de ciberseguridad y contando también con las herramientas apropiadas para ello evitaremos sustos mayores.

ORDEN DEL DÍA

• Ciberseguridad básica
• Buenas prácticas
• Herramientas útiles

Los consumidores son cada día más digitales. Hoy día saber qué quieren de nosotros, cuáles son sus demandas y su opinión es más fácil. Para nosotros y para futuros clientes. Controlar nuestra reputación online y mejorarla en la medida de lo posible es fundamental.

Contenidos:

- Qué es tu reputación online

- Gestión y mejora de la reputación

- Gestión de opiniones

- Crisis de reputación

- Consejos útiles

¿Cuál es el valor de la marca?

El valor de marca es el valor (positivo o negativo) que un producto ha adquirido a lo largo del tiempo y procedente de la propia marca... Provee a los clientes o al público objetivo de una razón para preferir los productos de la propia marca respecto a los de otras.

ORDEN DEL DÍA

• EL VALOR DE UNA MARCA Y LA IMAGEN DE EMPRESA
• EL BRIEFING Y LA CONCEPTUALIZACIÓN
• CONCEPTOS DE DESARROLLO DE UNA MARCA
• FUNDAMENTOS DE APLICACIÓN
• LA DIFUSIÓN
• TÉCNICAS DE POSICIONAMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE LA MARCA
• LA INVERSIÓN EN LA MARCA

Debes de estructurar caminos en los que hacer que esa burocracia se integre con tu empresa, consiga hacerte el día a día más fácil y te facilite la información que necesitas en cada momento de cómo está funcionando todo.

ORDEN DEL DÍA

1. Aprovechar las ventajas que te ofrecen las nuevas tecnologías para reducir la burocracia

2. ¿Sabes que es un CRM?  te lo mostramos

Jornada Tecnológica Online donde se abordarán las características y ventajas que nos ofrece una gestión integral asociada a los recursos humanos en la pyme, para poder mejorar la productividad y el valor añadido.

ORDEN DEL DÍA

• 10:05 – COMIENZO DE LA SESIÓN – Presentación Programa Oficina Acelera Pyme.
• 10:05 – PRESENTACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS
• 10:30 – PRESENTACIÓN SOLUCIONES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO Y COPIAS DE SEGURIDAD.
• 10:55 – TURNO DE PREGUNTAS

Las Pymes y Autónomos en ocasiones no expertos en informática, en muchas ocasiones adquieren o ponen en marcha tecnologías no adaptadas a su verdadera necesidad. Portátiles de pantalla pequeñas en tiendas. Ordenadores Grandes y Pesados en pequeñas oficinas, Teclados y ratones con cable frente al público.

En esta jornada veremos un análisis de las tipologías de “ordenador” o tecnologías de puesto de trabajo, donde se repasará lo más recomendable (calidad/precio/ergonomía e imagen) para una Pyme: Desde un dispositivo TPV de un establecimiento hasta una Tablet para un comercial visitador.

Jornada organizada por la Oficina Acelera Pyme de la Cámara de Comercio de Madrid, financiada por Fondos FEDER (Unión Europea), en colaboración con la Cámara de España y Red.es.

ORDEN DEL DÍA 

• 10:00  Bienvenida

-Paulino Paniagua Salado, Técnico Oficina Acelera Pyme

• 10:05  Presentación Oficina Acelera Pyme
• 10:10  Claves para seleccionar el tipo Puesto de Trabajo (PC) según la necesidad

-Melchor Sanz Sobrino (CTO HP Iberia Sales).

• 10:45  Preguntas y resolución de dudas
• 10:55  Clausura

Las necesidades de transformación digital de las empresas requieren atender no solamente al cumplimiento de las necesidades tecnológicas, sino también, afrontar nuevos riesgos y factores que afectan al negocio en todos sus ámbitos. Para que la tecnología sea un aliado de esta modernización, debe ser también un elemento de tranquilidad y seguridad, en el que se pueda alinear la modernización con la debida atención a los riesgos tecnológicos, y que no supongan un freno para el crecimiento ni para los procesos de negocio.

En este webinar, aprenderemos a conocer los riesgos tecnológicos más habituales, y las estrategias de prevención de los mismos, para garantizar la tranquilidad, seguridad y usabilidad del entorno IT.

Jornada organizada por la Oficina Acelera Pyme de la Cámara de Comercio de Madrid, financiada por Fondos FEDER (Unión Europea), en colaboración con la Cámara de España y Red.es.

ORDEN DEL DÍA

• 10:00  Bienvenida

-Paulino Paniagua Salado, Técnico Oficina Acelera Pyme

• 10:05  Presentación Oficina Acelera Pyme
• 10:10   Digitalización Segura: Prevención y gestión de riesgos tecnológicos

-Kamel Karabelli Ortega, Technical Account Manager de España y Portugal en Qualis.

-Mapa de la situación actual

-Riesgos tecnológicos más habituales

-Estrategias de prevención de riesgos tecnológicos y ciberseguridad

-Ciberseguridad al alcance de la PYME: Cómo gestionar y proteger nuestro entorno.

• 10:45  Preguntas y resolución de dudas
• 10:55  Clausura

En los últimos años estamos conociendo los beneficios de la impresión 3D para hacer posible la fabricación distribuida, cerca del punto de consumo, reduciendo costes logísticos y huella medioambiental del transporte a escala global. Una fabricación a demanda para aumentar la sostenibilidad y competitividad de nuestras empresas y resolver crisis de suministro o altos costes de parada en caso de demanda incierta.

Para hacer ello posible, y como primer paso, es necesario contar con una biblioteca digital de repuestos certificada, conocido como inventario digital o almacén digital. En la presentación nos centraremos en el concepto de inventario digital, qué debe contener, y cuáles son las claves para gestionarlo para conseguir un control de proceso completo y la trazabilidad necesaria para asegurar la calidad y certificar el producto final. Presentaremos herramientas disponibles y cómo se integran diferentes tecnologías digitales (plataformas digitales, Inteligencia Artificial o Blockchain), para proporcionar la solución completa.

Jornada organizada por la Oficina Acelera Pyme de la Cámara de Comercio de Madrid, financiada por Fondos FEDER (Unión Europea), en colaboración con la Cámara de España y Red.es.

ORDEN DEL DÍA 

• 10:00 Bienvenida

- Paulino Paniagua Salado, Técnico Oficina Acelera Pyme

• 10:05 Presentación Oficina Acelera Pyme
• 10.10-Diseña el plan de marketing digital de tu Pyme

- Elvira León, Cofundadora y CEO de Addvance Manufacturing

• 10:45 Preguntas y resolución de dudas
• 10:55 Clausura

ORDEN DEL DÍA

Evolución y perspectivas del comercio electrónico para la hostelería en España 

• Tipos de plataformas de venta online para la hostelería

o Con alojamiento propio

o Con alojamiento externo

o Marketplaces y Delivery

o Pasarelas de pago

o Formas de envío

• Tiendas Facebook y en Instagram

o Introducción a Facebook, Instagram y la publicidad ultrasegmentada

o Ofertas en Facebook

o Cómo montar tu tienda en Facebook

o Cómo montar tu tienda en Instagram

o Cómo incluir una nueva pestaña personalizada con tu tienda online

o ¿Practicamos?

• Whatsapp Commerce: Tu tienda en Whatsapp

• Como elegir la plataforma más adecuada a tu bar o restaurante