Detrás de la digitalización y las tecnologías, siempre estarán las personas.

Desde siempre, para los negocios, ha sido necesario mantener viva la comunicación con los clientes y proveedores.

La revolución digital nos ha traído nuevos formatos de comunicación, a los que es fundamental adaptarse para que las empresas y comercios sean sostenibles.
En esta jornada, hablaremos de cómo transformar la comunicación en los negocios, de analógica a digital, con las distintas opciones existentes en el mercado.

De una forma organizada, simple y respetando la naturaleza de la empresa y de su capital humano.

El objetivo de la jornada es que los asistentes comprendan cómo funciona la herramienta publicitaria Google Ads que permite que las páginas web que trabajan con ella aparezcan en las principales posiciones de Google.

En este taller aprenderás a utilizar esta aplicación de mensajería instantánea como herramienta de marketing para publicitar tus productos y servicios de forma fácil y gratis.

Podrás crear tu catálogo de productos y servicios para que cualquier persona pueda acceder rápidamente a ellos.

Pondrás tu empresa o negocio a un solo click de tus potenciales clientes.

Concienciar a las empresas de los principales riesgos a los que están expuestas y que medidas, herramientas y buenas prácticas nos ayudan a prevenir la perdida de información confidencial.

En España se emiten al día millones de tickets de compra de manera física. Pudiendo hacer impacto positivo para el medio ambiente acabando con los millones de tickets de compra de forma física y convirtiéndolos en digitales.

Muchas de las grandes cadenas actualmente tiene su propio sistema de fidelización de clientes utilizando el ticket de compra como el canal de fidelización ya que cada día el cliente del comercio físico está más concienciado con el medio ambiente. Para el cliente el comercio físico  es una ventaja   porque  se evita pérdida de tickets de compra y garantías de productos adquiridos.

Además de hacer impacto positivo para el medio ambiente , cada día se están perdiendo millones de datos de los clientes que compran en establecimientos físicos que pueden ser de interés para saber hábitos de compra de su cliente. Aprovechando la digitalización de esos tickets de compra poder conocer mejor a nuestro cliente y poder ofrecer mejor servicio.  El ticket es nuestra tarjeta de visita con nuestro cliente y podemos conseguir que sea nuestro canal de comunicación con el cliente. Sabiendo sus hábitos de compra podemos adaptar las promociones para que sean personalizadas y poder enviarle encuesta de compra para saber la satisfacción de compra de nuestro cliente. Mejorando las ventas en el establecimiento hasta un 25 %  al anticiparnos a las necesidades del cliente por su experiencia de compra en nuestro establecimiento.

Conocer a tu cliente y potencial cliente para comprender sus inquietudes y necesidades, ofrecer soluciones a las mismas a través de tus productos o servicios y comunicarte mejor.

ORDEN DEL DÍA

10:30 Bienvenida a los asistentes
10:35 Desarrollo del taller:
-    Introducción y conceptos 
-    Desing Thinking 
-    El Mapa de empatía: qué es y cómo se utiliza 
-    Práctica: El mapa de empatía11:50 Resolución de dudas a los participantes
12:00 Fin de la Jornada

Descubre cómo la Inteligencia Artificial puede transformar los negocios y ser un factor clave para el éxito en el marketing digital.

ORDEN DEL DÍA

10:30 Bienvenida a los asistentes
10:35 Desarrollo del taller:
- Introducción a la inteligencia artificial y ChatGPT
- Qué es ChatGPT y cómo funciona
- Oportunidades de la IA en los negocios
- Importancia de la IA para el éxito en el marketing digital
11:50 Resolución de dudas a los participantes
12:00 Fin de la Jornada

Taller práctico para aprender a conocer mis clientes, a captar clientes, y a digitalizar el modelo de negocio de mi empresa, teniendo en cuenta las necesidades del cliente. Aprenderemos a identificar esas necesidades, a conocer los puntos críticos en los que puedo decepcionar a mis clientes, y cómo la tecnología me puede ayudar a generar valor añadido en mi empresa.

• Los objetivos SMART y por qué necesitamos una la estrategia digital
• Pescar clientes con las Redes Sociales: ¿Cómo utilizar las Redes Sociales en mi negocio?
• Contenidos e Imágenes: Las claves para enamorar al cliente
• TripAdvisor, El Tenedor, marketplaces… ¿merecen la pena?
• El poder de Google My Business
• Estrategias con influencers
• Promociones y ofertas para hacer que el cliente vuelva.
• Cómo gestionar la relación con el cliente

Todo lo que hacemos online queda registrado y expuesto al público general. Así cada vez es más importante pensar bien qué subir a las redes sociales o cómo presentarnos en espacios online. En esta formación abordamos de qué forma afecta esto al consumidor o el consumo y cómo podemos trabajarlos para conseguir los mejores resultados.

• Introducción y conceptos básicos
• Proyectar lo que quieres con tu imagen
• Captar atención y fomentar el consumo
• Consejos de mejora