
Jornadas
Nuevas formas de relacionarte con tus clientes
Programa Oficinas Acelera Pyme
Poner a disposición de los diferentes profesionales los conocimientos y herramientas necesarias para llevar a cabo una estrategia de atención al cliente utilizando nuevas herramientas y plataformas.
¿Qué es la relación con los clientes y por qué es importante?; El mundo digital y cómo ha cambiado la atención al cliente; Aquí y ahora: asistencia al minuto; Human to human: no queremos hablar con robots; Herramientas de mensajería y chat personales; Chats integrados en web; Ventajas e inconvenientes de los chatbots; Reseñas en plataformas: cómo gestionarlas y responderlas correctamente; Buenas prácticas de atención al cliente; Estrategias de relación con el cliente.