Conoceremos los principales conceptos y herramientas que están cambiando las reglas del juego en el ámbito de marketing y ventas con la irrupción del marketing digital. Hablaremos de la principal herramienta de seguimiento de nuestros clientes desde el primer contacto hasta la post-venta, el CRM. Se analizará la importancia de la experiencia omnicanal integrada, las oportunidades que tenemos en nuestra página web, en las redes sociales o en herramientas de automatización en marketing.

ORDEN DEL DÍA 

10:00 – Introducción al concepto de embudo de marketing y ventas

10:30 – Presentación de las principales funcionalidades del CRM

11:00 – Otras herramientas de digitales de Marketing y Ventas

11:30 – Workshop: presentación y discusión de ejemplos por parte de los asistentes

12:00 – Cierre