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· En forma de decálogo, se explica a las empresas los motivos por los cuales las estrategias y campañas de comunicación son esenciales en las situaciones de crisis o contingencia, y la importancia de los canales digitales (redes sociales, email, blogs, WhatsApp, etc.) en este propósito.
· Ponencia a cargo de Desirée Tornero, Directora de la agencia de comunicación Agua y Sal.