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Gestión de Relaciones con el cliente - CRM
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Más conocido como CRM, es una herramienta para ayudar a las empresas a mejorar y optimizar las relaciones con los clientes, por lo tanto, a aumentar sus ventas y el volumen de negocios.
Realmente se trata de una gestión integrada de ventas marketing y atención al cliente.
El objetivo es conocer qué es un CRM, tipos y ventajas que supone establecerlo en la empresa.