Conocer a tu cliente y potencial cliente para comprender sus inquietudes y necesidades, ofrecer soluciones a las mismas a través de tus productos o servicios y comunicarte mejor.

ORDEN DEL DÍA

10:30 Bienvenida a los asistentes
10:35 Desarrollo del taller:
-    Introducción y conceptos 
-    Desing Thinking 
-    El Mapa de empatía: qué es y cómo se utiliza 
-    Práctica: El mapa de empatía11:50 Resolución de dudas a los participantes
12:00 Fin de la Jornada